🛡️ سياسة الخصوصية
نرحب بكم في موقع مكتب – رمز الحلول لتحصيل الديون. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عند استخدامكم للموقع أو التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية.
1) البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات عند تعبئة نموذج، أو التواصل عبر الهاتف/الواتساب، مثل:
- الاسم
- رقم الجوال
- المدينة
- معلومات عامة مرتبطة بالطلب (حسب ما يقدمه العميل طوعًا)
- أي مستندات يرسلها العميل بهدف دراسة الحالة (اختياري)
2) كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
- التواصل مع العميل والرد على الاستفسارات
- دراسة الحالة وتقديم الخدمة المطلوبة
- متابعة الإجراءات المتعلقة بطلب العميل
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
3) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها لأغراض تسويقية.
قد يتم مشاركة بيانات محدودة فقط عند الحاجة ومع جهات ذات علاقة بالإجراء وبما يخدم طلب العميل، أو إذا تطلب الأمر الالتزام بمتطلبات نظامية.
4) حماية البيانات
نلتزم باتخاذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير الصحيح، مع تقليل البيانات المطلوبة للحد الأدنى الضروري لتقديم الخدمة.
5) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للمتطلبات النظامية، ثم يتم حذفها أو إخفاؤها بشكل مناسب.
6) حقوق المستخدم
يحق لك طلب تحديث أو تصحيح بياناتك أو طلب حذفها عبر التواصل معنا من خلال قنواتنا الرسمية.
7) ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة وتحليل الأداء. يمكنك التحكم في ذلك من إعدادات المتصفح.
8) التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر بيانات التواصل الموجودة في صفحة “اتصل بنا”.